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Preventiva

Conheça a Oeste Saúde

A Oeste Saúde é uma das maiores operadoras de plano de saúde do oeste paulista. Presente em mais de 30 municípios, e atendendo a mais de 45 mil vidas, a empresa vem crescendo em ritmo acelerado nos últimos anos.

Com o propósito de simplificar o acesso à saúde de qualidade, já são quase 30 anos de história trazendo soluções para uma vida mais tranquila e saudável, com planos de saúde que cabem no bolso da população.

45 mil vidas

contando com nosso cuidado

A maior operadora de medicina de grupo do Oeste Paulista
Os melhores hospitais, laboratórios e clínicas da região

Centro Médicos de Especialidades

Presidente Prudente | SP
Nova Andradina | MS
Adamantina | SP
Dracena | SP
Presidente Epitácio | SP
Campo Grande | MS

Diretoria Oeste Saúde

Desde 2012 a operadora está sob a direção de Marcelo Cerqueira e os filhos, Vitor Cerqueira e Lucas Cerqueira, que trouxeram à empresa um novo nome, identidade visual e perspectivas de crescimento.

No início de 2021, a Vinci Partners, plataforma de investimentos alternativos líder no Brasil, injetou capital na operadora confiante na evolução do negócio. A nova parceria vem trazendo muitos impactos positivos para a sociedade, ampliando o número de beneficiários atendidos, investindo em tecnologia, rede credenciada e na área comercial.

Onde atuamos?

Em São Paulo: Adamantina, Álvares Machado, Dracena, Iepê, Junqueirópolis, Martinópolis, Mirante do Paranapanema, Osvaldo Cruz, Paraguaçu Paulista, Panorama, Pirapozinho, Presidente Bernardes, Presidente Epitácio, Presidente Prudente, Presidente Venceslau, Primavera, Rancharia, Regente Feijó, Santo Anastácio, Teodoro Sampaio, Tupi Paulista.

No Mato Grosso do Sul: Anaurilândia, Bataguassu, Brasilândia, Três Lagoas e Campo Grande.

Além da matriz localizada na cidade de Presidente Prudente, a Oeste Saúde conta com escritórios nas cidades de Bataguassu-MS, Presidente Epitácio, Presidente Venceslau, Osvaldo Cruz, Adamantina, Dracena e Campo Grande.

Propósito

Simplificar o acesso à saúde de qualidade.
Para garantir que nosso propósito seja cumprido, contamos com o empenho, comprometimento e respeito de cada colaborador, investidor e parceiro. Assim, somos capazes oferecer esse atendimento diferenciado a um número cada vez maior de pessoas.

Assim, conseguiremos oferecer esse atendimento único a mais pessoas, promovendo um novo plano para todos.

"Viva um novo plano" é mais que um slogan; é um convite para que todos possam experimentar uma nova maneira de cuidar da saúde, com foco em prevenção, facilidade, humanização e agilidade nesse processo.

A Oeste Saúde deseja oferecer mais do que apenas um plano de saúde, queremos ser um novo caminho, uma nova jornada, uma nova direção, um novo plano.

Nosso compromisso é com você!

Medicina voltada à prevenção

Expansão na área tecnológica

Expansão da sua própria rede credenciada

Médicos qualificados & capacitados

Tecnologia para facilitar ainda mais o acesso à saúde

Nossa história

Fundada em março de 1997, a antiga UnoesteSaúde era um plano de saúde com atendimento exclusivo dentro do então Hospital Universitário (HU), que era vinculada à instituição de ensino Unoeste
A partir de 2008, o Hospital Universitário foi desapropriado da universidade, e passou a se chamar Hospital Regional. Foi então que a operadora de saúde, que atendia unicamente dentro do hospital, reformulou seu modelo de negócios.

Entre 2008 e 2011 a operadora de saúde se reinventou, fez o credenciamento de novos médicos, laboratórios e hospitais, melhorando continuamente seu atendimento, com uma melhor gestão financeira e de processos.

Em 2012, a operadora passou a se chamar Oeste Saúde, reformulando sua identidade visual e se desvinculando da Unoeste. Neste mesmo ano, sob a nova direção de Marcelo Cerqueira, a Oeste Saúde inicia uma nova história.
De 2013 a 2017 houve a inauguração de duas novas unidades: Osvaldo Cruz e Dracena. O crescimento vertiginoso do número de vidas comprova o sucesso do modelo de negócio voltado à qualidade de atendimento ao cliente.

Em março de 2021 surge um novo parceiro na história da Oeste Saúde: o Grupo Vinci Partners se torna sócio da operadora. Esse aporte financeiro tem permitido uma rápida expansão da marca, buscando sempre simplificar o acesso à saúde, com qualidade e eficiência.

Acervo Oeste Saúde

Política de privacidade

Nós, da OESTE SAÚDE, estamos comprometidos com a sua privacidade. A proteção à privacidade e aos dados dos clientes refletem os valores da Oeste Saúde e reafirmam o compromisso com a melhoria contínua da eficácia do processo de proteção de dados. Assim, a Oeste Saúde apresenta a sua política de privacidade, cujo objetivo é informar, de maneira simples e transparente, a forma de tratamento dos dados pessoais dos seus beneficiários, desde a sua coleta até o seu descarte.

1. Coleta de Dados

A Oeste Saúde poderá coletar seus dados por meio de diferentes canais. Assim, poderemos fazer a coleta diretamente de você, por meio de formulários e contratos firmados conosco no momento da adesão ao plano de saúde, ou de forma online, no momento em que você utiliza o plano de saúde em um de nossos parceiros credenciados, por exemplo.

2. Tratamento de Dados

A Oeste Saúde coleta os dados pessoais de seus beneficiários com a finalidade de identificação para oferta e promoção dos serviços privados de assistência à saúde.

Para adesão aos serviços e elaboração do contrato, a Oeste Saúde manterá os dados armazenados em sistema, podendo incluir nome, data de nascimento, gênero, estado civil, profissão, número do RG e CPF, endereço de e-mail, endereço, telefone, cópia de documentos pessoais, dados de saúde, registro da utilização do plano de saúde, demonstrativo de pagamento, entre outros.

Esses dados poderão ser utilizados para oferta de produtos/serviços, desde que estejam diretamente relacionados aos serviços oferecidos pela Oeste Saúde e seus parceiros, isto é, não existe a possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essa finalidade.

O não fornecimento de determinados dados pessoais pode tornar impossível a prestação dos serviços pela Oeste Saúde, devido à natureza da sua atividade, que exige um conhecimento específico de cada beneficiário.

Ao fornecer informações pessoais para cadastro, o beneficiário será adicionado à lista de contatos para o envio de mensagens com informações comerciais ou promocionais sobre esta operadora.

3. Finalidade

Os dados pessoais coletados são armazenados e tratados pela Oeste Saúde para as seguintes finalidades:

Fornecimento dos serviços privados de assistência à saúde;
Atendimento ao beneficiário e as tratativas sobre dúvidas, reclamações ou sugestões enviadas nos canais de atendimento, como SAC, call center e ouvidoria;
Envio de comunicações sobre os nossos produtos e serviços, bem como outras informações relevantes sobre a Oeste Saúde;
Ações de marketing para fins de relacionamento com o cliente através do envio de e-mails marketing, mensagens de SMS e WhatsApp, entre outros;
Fornecimento dos benefícios, como desconto em farmácias;
Cumprir com obrigações legais ou regulatórias.

4. Transferência de Dados para Terceiros

Visando oferecer a melhor prestação de serviços possível, operamos em parceria com uma série de outras empresas e, assim, poderemos compartilhar seus dados pessoais com elas. Porém, sempre atentos à preservação máxima da sua privacidade, forneceremos apenas o mínimo de informações necessárias para atingir a finalidade desejada.

Aqui descrevemos situações em que poderemos compartilhar os seus dados pessoais:

Prestadores de Serviços Médicos: trabalham com a Oeste Saúde para viabilizar os serviços e fornecer os atendimentos aos beneficiários, como clínicas médicas e hospitais. Estes profissionais terão acesso aos dados do plano de saúde, como prontuários eletrônicos, prazos de carências, número da matrícula, nome, entre outros dados cadastrais;
Prestadores de Serviços: são exemplos os serviços de (i) envio de e-mails, (ii) análise da base de dados, (iii) criação de ações de marketing e, (iv) acesso ao aplicativo e site. Esses fornecedores recebem suas informações com a finalidade específica de prestar serviços a Oeste Saúde e não possuem quaisquer direitos de uso de suas informações fora dessa hipótese.
Farmácias Conveniadas: a Oeste Saúde disponibiliza benefícios de descontos na compra de medicamentos e produtos em farmácias conveniadas. Assim, para participar do benefício os dados pessoais (CPF e matrícula do plano), serão compartilhados com estas. A base legal para o tratamento de tais dados é o seu consentimento.
Seguradora: Acaso o plano de saúde contratado conte com o benefício de auxílio funeral e/ou remissão, para viabilizar a continuidade da prestação deste serviço, os dados serão compartilhados com a Cia Seguradora.
Operadora Parceira: Tratando-se de contratação vinculada a outra operadora de saúde, para viabilizar a continuidade da prestação deste serviço e o cumprimento de exigências legais e contratuais, os dados serão compartilhados com a respectiva operadora de origem.
Pessoa Jurídica Contratante: Acaso o plano de saúde contratado seja o da modalidade “coletivo”, para viabilizar a continuidade da prestação deste serviço, os dados serão compartilhados com a pessoa jurídica contratante.
Órgãos Reguladores: Além das divulgações específicas de dados pessoais estabelecidas nesta cláusula, podemos compartilhar os dados pessoais sempre que tal divulgação for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal e/ou regulatória a qual a Oeste Saúde está sujeita, como obrigações da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.
Requisição Judicial: A Oeste Saúde pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da lei.

5. Armazenamento e Deleção de Dados Pessoais

Os dados coletados serão tratados enquanto perdurar o serviço/produtos contratados.

A Oeste Saúde esclarece que em alguns casos específicos as informações poderão ser armazenadas pelo período de tempo previsto em legislação específica, como a Lei n.º 13.787/2018, que determina o armazenamento por 20 anos do prontuário eletrônico e a Resolução Normativa n.º 117/2005 da ANS, que determina o armazenamento por 5 anos de dados cadastrais.

A Operadora adotará todas as medidas de segurança necessárias para impedir o acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizada dos dados.

O processamento de dados é realizado utilizando computadores e/ou ferramentas de T.I. (tecnologia da informação) habilitadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados aos fins indicados.

Os dados poderão ser armazenados de forma física ou eletrônica e, eventualmente, em local monitorado por empresa terceirizada, visando a sua integridade e segurança.

6. Direitos dos Titulares

É direito do beneficiário requerer a qualquer momento: (i) Confirmação da existência de tratamento dos dados; (ii) Acesso aos dados; (iii) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; (v) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços ou produto, mediante requisição expressa e resguardos os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador; (vi) Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses prevista no art. 16 lei n.º 13.709/2018; (vii) Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; (viii) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (ix) Revogação do consentimento, nos termos do §5º, do art. 8º Lei n.º 13.709/2018.

Em algumas circunstâncias, o titular tem o direito de apagar seus dados pessoais. No entanto, existem exceções ao direito de se opor ao tratamento, tais como quando este é necessário para exercer o direito à liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, para exercício de direitos em processos, ou mesmo para o legítimo interesse da Oeste Saúde.

O titular tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto. Se fizer tal objeção, deixaremos de tratar os dados pessoais para esse fim.

Na medida em que a base legal para o tratamento de dados pessoais for o consentimento, o titular tem o direito de revogar este consentimento a qualquer momento. A revogação, todavia, não afetará a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais por meio de notificação por escrito para o endereço da Oeste Saúde, endereçada ao “Comitê de LGPD” ou por meio de e-mail para .

7. Incidentes

A Oeste Saúde avalia e responde prontamente à ocorrência de incidentes que possam comprometer seus dados pessoais.

Caso a Oeste Saúde tenha conhecimento de qualquer incidente envolvendo os dados pessoais de usuários dos serviços, notificará o titular e as autoridades competentes.

8. Identificação e informações de contato do Encarregado

Qualquer dúvida relacionada aos seus dados pessoais deverá ser direcionada especificamente ao Encarregado, Sr. Alencar Cordeiro Magalhães, que poderá ser contatada em horário comercial na sede da Oeste Saúde, localizada na Avenida Onze de Maio, n.° 1.521, Vila Liberdade, CEP 19050-050, na cidade de Presidente Prudente/SP, bem como através do telefone <(18) 3918-5100> e e-mail .

9. Alterações à Política de Privacidade

A Oeste Saúde pode alterar essa política a qualquer tempo, sendo que tais atualizações serão publicadas em nossas redes digitais e poderão ser verificadas a qualquer tempo. Recomendamos que nossos clientes verifiquem periodicamente nossas políticas para consultar eventuais alterações.

Em situações relevantes, principalmente na eventual modificação das finalidades para as quais os dados tenham sido coletados, você será previamente informado. Caso não concorde com a política ou tenha dúvidas sobre a nova versão do documento, entre em contato com a Oeste Saúde por meio do e-mail .

10. Definições

No decorrer dessa política, adotamos os termos abaixo listado com os respectivos significados:

Agentes de tratamento – O controlador e o operador.
Atividades de Apoio Diagnóstico e Terapêutico (SADT) – Abrange as diversas atividades de apoio diagnóstico e/ou terapêutico, tais como: laboratórios de análises clínicas, anatomia patológica, radiologia, endoscopia, fisioterapia, provas funcionais, hemoterapias, traçados diagnósticos (EEG, ECG) e os atendimentos individuais e em grupos realizados pelas diversas categorias profissionais nas unidades de saúde.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – É o órgão que fiscalizará e orientará a aplicação da LGPD, bem como é responsável pela aplicação de sanções administrativas em caso de violação à lei.
Base Legal para Tratamento – O tratamento de Dados Pessoais é permitido pela LGPD de acordo com as bases legais previstas, tais como o consentimento do Titular, o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias pela Oeste Saúde, a existência de contrato entre a Oeste Saúde e o Titular, bem como legítimos interesses da Oeste Saúde ou do Titular.
Beneficiário – A pessoa que contrata os serviços da Operadora ou que se beneficia pela contratação realizada por terceiros; ou ser a pessoa legalmente responsável/autorizada pelo titular dos dados que estão sendo tratados, como no caso de menores de idade.
Comitê da LGPD – Significa o comitê de pessoas da Oeste Saúde composto por representantes dos diversos departamentos, responsável pela representação da Oeste Saúde perante os titulares e a ANPD, bem como será responsável pela orientação geral a respeito do tratamento de Dados Pessoais.
Consentimento – Manifestação espontânea, informada e inequívoca pelo qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Controlador(a) de dados – A pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Dados (ou dado pessoal) – São as informações relativas a uma pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, dados, que mesmo indiretamente, possam levar a identificação de um único indivíduo.
Dados Sensíveis – São as informações que revelam origem étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Eliminação – Exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
Encarregado – Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Finalidade – Trata-se da razão ou motivação para que seja realizado o tratamento de Dados Pessoais.
Legítimo Interesse – Tratamento de dados realizado pelo Controlador, em razão de um interesse seu, de outras empresas ou da sociedade, sem que o tratamento afete os direitos e liberdades individuais do Titular.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Livre Acesso – Direito do Titular de ter acesso a todas as informações referentes ao tratamento de seus Dados Pessoais.
Operadora de saúde – Pessoa jurídica constituída sob a modalidade de sociedade civil ou comercial, cooperativa, ou entidade de autogestão, que opere produto, serviço ou contrato de Plano Privado de Assistência à Saúde, assim como descrito na Lei n.º 9.656/98.
Plano de saúde – O Plano Privado de Assistência à Saúde é uma prestação continuada de serviços ou coberturas de custos assistenciais, por prazo indeterminado, com a finalidade de garantir a assistência à saúde, pela faculdade de acesso e atendimento por profissionais e serviços de saúde, visando à assistência médica e hospitalar, a ser paga integral ou parcialmente às expensas da operadora contratada, mediante reembolso ou pagamento direto do prestador, por conta e ordem do consumidor.
Prestadores privados de serviço de saúde – são considerados os prestadores privados de serviços de saúde os profissionais de saúde os estabelecimentos que realizam serviços de saúde.
Processador de dados – Pessoas naturais ou jurídicas, administração pública ou qualquer outro órgão, associação ou organização autorizada pelo controlador de dados para o processamento dos dados pessoais em conformidade com este termo de privacidade.
Segurança – Significa a utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Tratamento – É toda operação realizada com o Dado Pessoal, tais como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle de informação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Titular dos dados – A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Transparência – É a garantia, aos Titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial.
Uso compartilhado de dados – Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.