Central de Atendimento

A Ouvidoria é um canal de segunda instância destinado a atender demandas não resolvidas de forma adequada pelos canais convencionais de atendimento.

O prazo para retorno às manifestações encaminhadas à Ouvidoria é de até 7 dias úteis, podendo ser estendido para até 30 dias úteis em situações excepcionais, conforme a legislação em vigor.

Antes de recorrer à Ouvidoria, é indispensável tentar a resolução por meio dos canais de primeira instância, como o SAC ou o WhatsApp: (18) 3918-5100.