Perguntas Frequentes - Financeiro

Um plano de saúde que tem tudo a ver com você

Como pegar a 2ª via do meu boleto?

Dentro do nosso site, esse que você está navegando agora, possui um botão na parte superior escrito “2ª Via do Boleto”, além dessa forma você consegue ter acesso aos seus boletos via Aplicativo Oeste Saúde e também pelo nosso canal de atendimento.

Realizei exames, mas eles não apareceram no meu extrato de utilização, o que pode ser?

Exames e procedimentos podem demorar até 180 dias para aparecerem no seu extrato, fique tranquilo!

Mas claro, estamos à disposição para atende-lo e tirar todas as suas dúvidas, presencialmente ou pelos canais de comunicação da Oeste Saúde.

Onde encontro meu extrato de utilização?

Você pode retirar seu extrato via aplicativo Oeste Saúde, com a praticidade que você já conhece!

Na aba “Serviços” você vai encontrar a opção “Extrato de Utilização”, lá você terá acesso a todas informações pertinentes a respeito de seus exames e procedimentos.

Como funcionam os reajustes?

O contrato individual ou familiar será reajustado em algumas situações específicas. A cada ano completo após a data da assinatura, é aplicado um reajuste com base no índice anual determinado pela ANS. Além disso, quando o usuário completa aniversário e muda de faixa etária, ocorre um reajuste conforme definido na cláusula contratual.

Para contratos de Coletivo Empresarial ou Coletivo por Adesão com mais de 30 funcionários, o reajuste é negociado diretamente com a empresa após cada ano de assinatura. Já para contratos de Coletivo Empresarial ou Coletivo por Adesão com menos de 30 funcionários, o reajuste segue o índice obtido através do agrupamento, conforme previsto na Resolução Normativa 309.

Essas regras garantem que os reajustes sejam aplicados de maneira padronizada e em conformidade com as normas estabelecidas para cada tipo de contrato.

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